লগইন করার পর বারবার সাইন আউট হয়ে যাচ্ছে কেন?
ব্রাউজারের কুকিজ সেটিংসের কারণে এমন হতে পারে। যদি আপনার ব্রাউজারে অটো-ক্লিয়ার অপশন চালু থাকে, তবে সেশন শেষ হয়ে যায়। এছাড়া ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে নিরাপত্তা reasons-এ সিস্টেম আপনাকে লগআউট করে দিতে পারে।
আমি কি দুটি আলাদা ডিভাইসে একই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্টটি মোবাইল এবং কম্পিউটার উভয় জায়গায় ব্যবহার করতে পারবেন। তবে একই সময়ে দুটি ডিভাইসে লগইন থাকলে নিরাপত্তা ঝুঁকির সম্ভাবনা থাকে, তাই একটির পর অন্যটি ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
তথ্য সঠিক হওয়া সত্ত্বেও কেন লগইন এরর দেখাচ্ছে?
এটি সাধারণত ভুল বানানের কারণে হয়। আপনার ক্যাপস লক (Caps Lock) অন আছে কি না চেক করুন। এছাড়া ব্রাউজারের ক্যাশ মেমোরি ক্লিয়ার করে পুনরায় চেষ্টা করলে এই সমস্যা সমাধান হয়ে যায়।
লগইন থাকা অবস্থায় কি পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা সম্ভব?
অবশ্যই। আপনার প্রোফাইল বা সেটিংস বিভাগে গিয়ে 'সিকিউরিটি' অপশন থেকে বর্তমান পাসওয়ার্ড দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করে নিতে পারেন। এটি নিয়মিত করা আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য ভালো।
সাপোর্ট টিমের কেউ কি আমার পাসওয়ার্ড জানতে চাইতে পারে?
না, কখনোই না। আমাদের সাপোর্ট টিমের কোনো সদস্য আপনার পাসওয়ার্ড, পিন বা ভেরিফিকেশন কোড জানতে চাইবে না। এই ধরণের অনুরোধ পেলে তা এড়িয়ে চলুন এবং দ্রুত আমাদের রিপোর্ট করুন।